在拔河比賽中，龍湖街居民臉上洋溢著燦爛的笑容。 受訪者供圖
文/廣州日報全媒體記者蘇贊 實習生袁嘉婧、江欣怡
如今，提到廣州市黃埔區龍湖街，更多人想到的是一座現代化新城。
2008年，中國廣東省與新加坡提出共同打造知識城項目的構想。2010年6月30日，中新廣州知識城奠基。自此，科創企業加速聚集，半導體、生物醫藥等高科技產業園區錯落鋪展，各大實驗室、研發平臺競相趕超。而龍湖街作為中新廣州知識城的核心街鎮，也在不斷征拆建設，新舊居民在一片嶄新的土地上，探尋著人與人、人與社區的關系。而街道內的社會力量，成了社區新舊居民公共文化的重要黏合劑。
只要是黃埔區圖書館龍湖街分館開館的日子，廣州市黃埔區龍湖街龍湖兒女發展促進會便開展各類閱讀志愿服務，同時開辟各類公共空間，開展公益性文體活動；廣州基層公共文化共同體項目（龍湖街試點）讓龍湖鄉村文化大放光彩；而志愿者組成的“媽媽行動隊”游戲研究院則每周組織親子游戲活動，讓周邊居民離開“屏幕”，鄰里相聚，游戲聊天。
一個社區的人情味和煙火氣，悄然形成。
龍湖街道，有一群龍湖兒女
“過去，龍湖是一個很少人聽說過的地方，以前這里屬于九龍鎮，是大家都不太想來的地方，太偏了。”日前，記者到龍湖街走訪，有本地人告訴記者，在知識城項目落地前，龍湖街區域的未來并不被人們看好。直到近幾年，知識城的規劃推動著當地高速發展，如今，龍湖街道的人口結構已變化為以本地居民、遷入居民與引進人才為主。這時候，新舊龍湖人的社會服務需求和社區融入情況的差異，又成為了擺在社區發展面前的重要課題。
值得關注的是，這些年，正是在社會力量的推動下，新舊龍湖人都有了一個共同的名字——龍湖兒女。據了解，龍湖街一直著力打造龍湖兒女的志愿服務品牌，并有意識地發動社會力量推動街道社區文化建設，讓文化公共服務更好地覆蓋新舊龍湖人。2022年7月，在黃埔區龍湖街圖書館啟用當日，更是為孵化成功的在地社會組織廣州市黃埔區龍湖街龍湖兒女發展促進會正式揭牌，旨在以全局、包容、凝聚為核心內容的志愿服務集體，擴充基層公共服務資源。
“龍湖街圖書館采用社會力量運營的方式，也是由我們來負責。”伍綺雯是龍湖兒女發展促進會秘書長，也是龍湖街新居民。她說，自2022年7月開館以來，龍湖街圖書館已有40萬人次入館，成為當地聯結社區、推廣文化活動的根據地。在“玉蘭書香”閱讀推廣服務項目中，促進會以龍湖街圖書館為陣地，組織策劃實踐各類閱讀推廣相關服務，將閱讀推廣活動覆蓋龍湖街道所有社區村居，活動直接參與群眾達3750人次，間接受眾超25萬人次。而這只是社區聯結的一部分。
“我們可以看到，不同的居民的公共文化需求和喜好不盡相同。”伍綺雯表示，如今促進會也打造了龍湖U行動品牌，依托黨群服務中心、新時代文明實踐中心和公建配套場地設施等，吸納各領域服務專才志愿者組織活動，已在i志愿平臺下設17支志愿服務隊伍。她表示，“今年將以文體為切口，計劃盤活社區公共空間資源，開展體育嘉年華、文藝百姓舞臺、閱讀推廣等活動。”
引入社會資源，激活社區活力
在龍湖兒女的公眾號上，每周都可以看到各種各樣的文化活動安排。記者在采訪中了解到，一方面，促進會通過開展文體活動，如才藝展示類的舞蹈表演、群體活動類的團體賽事以及傳統民俗文化活動，進而帶動遷入居民融入當地；另一方面，培育多支隊伍，在覆蓋多個年齡層的基礎上開展長期社區活動。然而，在社區內培育公共文化力量，雖然可以更精準地對接社區需求，但同時，在專業化和持續性方面也存在一些問題。
值得關注的是，龍湖街在激活社區力量的同時，也在引入外界力量賦能，先是成為廣州市基層公共文化共同體項目（龍湖街試點），同時推動多個項目獲得“繁星行動”——廣州市文旅志愿服務培育扶持計劃的支持。
由龍湖兒女發展促進會承辦，龍湖街社工站協助開展的廣州基層公共文化共同體項目（龍湖街試點）以及2023年全國“村晚”示范點龍湖街逕下村展示活動中，社工聯動廣州美術學院工業設計學院社會創新設計教研中心的設計團隊一同走進村里，結合節氣、民俗舉辦豐富多彩的公共文化活動，希望聯動多方共建新型公共文化空間。
此外，以培育本地社會組織團體為抓手，在多方力量支持下，龍湖街道騰飛社區的媽媽李玉芝和鳳凰湖、幸福譽等社區的媽媽們成立了“媽媽行動隊”。其中，李玉芝發起的“媽媽行動隊”游戲研究院和“玉蘭書香”閱讀推廣服務項目一樣，都是“繁星行動”的支持項目，提供部分經費、專家指導以及志愿者管理培訓等。正是在外界專業賦能下，游戲研究院開啟了一系列的周末社區游戲活動，“希望孩子和父母從屏幕前走出來，享受戶外的樂趣，彼此認識，重構社區關系，而游戲是很好的媒介。”
“我們的活動不局限于玩游戲，還包括讓孩子們展示自己的才藝，如跳舞、唱歌、演講等，同時也鼓勵孩子們大膽交友和表達自己。現在，每次活動都能吸引大約60人至80人參與，高峰時甚至達到一兩百人，極大地促進了社區間的聯系和家庭間的和諧。這個項目不僅是一個簡單的游戲聚會，更是一個社區和家庭互助和成長的平臺。”李玉芝說。
對話
聯動更多力量激活社區活力
問：在你們看來，龍湖街的公共服務需求缺口在哪里，如何填補？
伍綺雯：龍湖街是一個成長型、多元文化融合的新型街區，常住人口約12萬人，其中非戶籍人口約6.4萬人。外來人口與本地拆遷戶混居，兼有城市社區和鄉村形態，因此，公共服務需求不盡相同，群眾的精神文化生活有待豐富。與此同時，街道的社區工作者沒有足夠的力量滿足如此精細而龐大的社會公共文化服務需求，因此需要通過在地社會組織的力量，包括社區社會組織、社工機構等一同填補公共服務的缺口，并多渠道引入外界資源，激活社區居民的文化公共服務共創主動性。
問：在地的社會力量如何有效聯動各公共資源，形成合理的公共文化服務？
伍綺雯：實際上，龍湖街的公共文化空間資源充足但未盤活，社會資源正在挖掘，但各社工機構、社區社會組織之間的聯動還可以進一步加強，強強聯手賦能在地社會力量。
目前，促進會正在探索龍湖街公共空間共同體的打造，嘗試創新公共設施和公共場館的社會力量運營模式，以期滿足居民公共文化訴求，探索高質量公共服務的可持續發展之路。同時，通過針對性的服務，平衡不同居民群體對文化需求的差異，減輕街道工作壓力，也是社會力量需要持續探索的課題。
(編輯： 吳嘉祺)
