健康是千家萬(wàn)戶幸福安康的基石，也是民生大事。近年來(lái)，廣州以群眾健康為民生微實(shí)事落點(diǎn)，將健康關(guān)愛(ài)延伸至基層“最后一米”。推進(jìn)“百醫(yī)護(hù)老”、為青少年搭建“心靈港灣”、打造身邊的解壓服務(wù)空間……一系列舉措，從關(guān)鍵處著眼，從細(xì)微處著手，既關(guān)注“一老一小”兩類重點(diǎn)人群，也關(guān)注身、心兩類健康，不僅為群眾雪中送炭送溫暖，也為家庭、社區(qū)的和諧發(fā)揮著重要作用。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者吳多、耿旭靜、董業(yè)衡
“百醫(yī)護(hù)老”工作人員上門為老人體檢。
荔灣 暢通高齡老人看病就醫(yī)路
“以前，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心早上8點(diǎn)開(kāi)門，7點(diǎn)門口就大排長(zhǎng)龍，不少老人家不會(huì)線上掛號(hào)，又覺(jué)得看病費(fèi)時(shí)間，早早就來(lái)排隊(duì)。如今，這種情況少了，不少老人學(xué)會(huì)了預(yù)約掛號(hào)，掐著時(shí)間來(lái)，導(dǎo)診臺(tái)還有‘百醫(yī)護(hù)老’咨詢臺(tái)，提供便捷的掛號(hào)、取藥等服務(wù)，節(jié)省老人的等候時(shí)間。”近日，廣州荔灣區(qū)金花街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生歐陽(yáng)施慧向記者講述了這一變化。
金花街道65歲以上老人達(dá)1.06萬(wàn)人，不少老人存在網(wǎng)上掛號(hào)難、線下就醫(yī)難的問(wèn)題。去年，該街道在全區(qū)的部署下，啟動(dòng)“百醫(yī)護(hù)老”項(xiàng)目。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域的急難愁盼多發(fā)生在高齡老人、獨(dú)居老人身上。據(jù)深入摸查，金花街道有247名高齡老人存在一定就醫(yī)照護(hù)困難，其中25名老人有特殊就醫(yī)需求。
為給這一群老人提供醫(yī)養(yǎng)服務(wù)支撐，金花街道以街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，整合廣醫(yī)一院、廣州白云山醫(yī)院、荔灣區(qū)口腔醫(yī)院等“金花健康聯(lián)盟”力量，組建36支“百醫(yī)護(hù)老”志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立28個(gè)黨員先鋒崗，并吸納300余名居住地黨員、資深義工、熱心居民形成輔助力量。
針對(duì)這25名特殊長(zhǎng)者，街道建立“基本就醫(yī)需求工單”25份，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護(hù)人員通過(guò)電話咨詢、建立家庭病床、開(kāi)辟就醫(yī)“綠色通道”等方式，長(zhǎng)期跟蹤管理；針對(duì)247名高齡老人就醫(yī)中遇到的問(wèn)題，不會(huì)操作有人教、沒(méi)有手機(jī)有人幫、健康疑問(wèn)有人答、身體不適有人問(wèn)、行動(dòng)不便有人助、就醫(yī)不暢有人管……線下、線上各項(xiàng)助老就醫(yī)服務(wù)，切實(shí)提升他們的就醫(yī)滿意度。
“以前是老人有就醫(yī)需求找醫(yī)生，現(xiàn)在是醫(yī)生主動(dòng)去找老人。”歐陽(yáng)施慧說(shuō)。說(shuō)起“百醫(yī)護(hù)老”，73歲、腿腳不好的鐘姨豎起了大拇指：“服務(wù)一流，方便、快捷、不用煩惱。”
據(jù)了解，荔灣區(qū)60周歲以上老人達(dá)25.19萬(wàn)，其中80歲以上高齡老人3.53萬(wàn)，聚焦轄內(nèi)老人看病就醫(yī)難點(diǎn)堵點(diǎn)，去年以來(lái)，荔灣在各街道推開(kāi)“百醫(yī)護(hù)老”民生微實(shí)事項(xiàng)目，發(fā)揮各類資源力量作用，打通“照護(hù)服務(wù)、關(guān)愛(ài)服務(wù)、就醫(yī)服務(wù)”深度融合的“最后一米”，3萬(wàn)余名高齡老人從中受益。
荔灣區(qū)
荔灣區(qū)組建397個(gè)“百醫(yī)護(hù)老”黨員突擊隊(duì)，設(shè)立441個(gè)黨員先鋒崗，精選100名黨員全科醫(yī)生作為家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，建立“基本就醫(yī)需求工單”115份，一站式提供掛號(hào)、就診、檢查等8大類20余項(xiàng)就醫(yī)服務(wù)。
親子曼陀羅繪畫活動(dòng)。
花都 為青少年搭建“心靈港灣”
“一老”有人關(guān)愛(ài)，“一小”有人呵護(hù)。在花都區(qū)新華街道，孩子的健康成長(zhǎng)成為微實(shí)事的著眼點(diǎn)。
“爸爸，這個(gè)色塊用藍(lán)色可以嗎？藍(lán)色代表著大海。”“媽媽，我想用紅色，紅色會(huì)讓人想到過(guò)年喜氣洋洋。”日前，在花都區(qū)新華街，由“清華姐姐”工作室等單位一起舉辦的“攜手共繪心靈相通”親子曼陀羅繪畫活動(dòng)在一個(gè)社區(qū)舉行。數(shù)十位家長(zhǎng)帶著孩子以畫抒情、打開(kāi)心扉，通過(guò)選擇不同的曼陀羅圖案和顏色，一幅幅或溫馨素雅，或熱情奔放的“心靈拼圖”逐漸呈現(xiàn)，悄無(wú)聲息地展示出孩子內(nèi)心最真實(shí)的一面。隨后，曼陀羅繪畫分析師與每位家長(zhǎng)一起對(duì)自己孩子所繪制的圖案進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助家長(zhǎng)了解孩子內(nèi)心深處的聲音和需求，并給予相應(yīng)的親子教育建議。“從未像這樣和孩子一起靜心畫畫，這種感覺(jué)實(shí)在太美好了。而且通過(guò)孩子畫中的各種元素，我對(duì)孩子有了更深入的了解。”一位家長(zhǎng)表示。
此次親子曼陀羅繪畫活動(dòng)，正是新華街“陽(yáng)光同行護(hù)苗成長(zhǎng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。“新華街作為花都老城區(qū)，群眾訴求點(diǎn)多、訴求面廣。在定期征集群眾意見(jiàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)群眾對(duì)未成年人心理健康問(wèn)題的訴求反映集中，期盼街道引入專業(yè)人員開(kāi)展幫扶。對(duì)此，我們決定開(kāi)展‘陽(yáng)光同行護(hù)苗成長(zhǎng)’行動(dòng)，以‘親子課堂’形式組織未成年人家長(zhǎng)全程參與，積極鏈接醫(yī)教資源提供專業(yè)支撐，為相關(guān)家庭提供了暖心幫助和支持。”“清華姐姐”工作室負(fù)責(zé)人黃清華表示。
邀請(qǐng)具備心理輔導(dǎo)資質(zhì)的“五老”成員為未成年人及其家庭提供“心靈護(hù)航”免費(fèi)心理咨詢服務(wù)、開(kāi)設(shè)“悅動(dòng)希望”公益跳繩課程……隨著“陽(yáng)光同行護(hù)苗成長(zhǎng)”行動(dòng)向縱深推進(jìn)，一系列豐富多彩的活動(dòng)在新華街陸續(xù)開(kāi)展起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，服務(wù)有心理疏導(dǎo)需求的青少年1220人次，為青少年的健康成長(zhǎng)筑起了“溫暖港灣”。受惠家庭反饋的《“民生微實(shí)事”項(xiàng)目滿意度調(diào)查表》顯示，“陽(yáng)光同行護(hù)苗成長(zhǎng)”活動(dòng)滿意率達(dá)到100%。
花都區(qū)
花都區(qū)新華街“陽(yáng)光同行護(hù)苗成長(zhǎng)”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，服務(wù)有心理疏導(dǎo)需求的青少年1220人次。花都全區(qū)大力優(yōu)化心理健康服務(wù)供給，19家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均設(shè)立精神科門診。
“南小丫”舒心解壓館為居民提供心理服務(wù)。
南沙 “南小丫”巧解萬(wàn)家憂
除了未成年人，在快節(jié)奏的工作生活中，還有更多人的心理健康需要被關(guān)注。在南沙區(qū)南沙街道坦頭村，有這樣一個(gè)地方，不論男女老少都可以找到調(diào)節(jié)心理壓力、尋求心理治療的出口。
走進(jìn)坦頭村“南小丫”舒心解壓館，琪琪正在沙盤前擺放沙具：“閑暇時(shí)我會(huì)和家人一起喝茶，我還想學(xué)做飯……”言辭間充滿了對(duì)未來(lái)的憧憬。但在去年7月，19歲的她卻遭遇了親人離世、患病等一系列創(chuàng)傷，重度抑郁的她甚至不敢一個(gè)人出門。在了解到“南小丫”舒心解壓館后，她鼓起勇氣撥打熱線求助。“南小丫”舒心解壓館助其及時(shí)就醫(yī)，并安排專業(yè)心理咨詢師對(duì)其進(jìn)行3個(gè)月的心理咨詢、疏導(dǎo)，去年底她已經(jīng)康復(fù)，重拾自信。
記者走訪看到，“南小丫”舒心解壓館與南沙區(qū)“最潮”鄉(xiāng)村圖書館、中醫(yī)館、文體廣場(chǎng)連成一片，共同打造“舒心解壓圈”、健康生活圈。到“南小丫”影音放松室觀看專門針對(duì)心理健康的影片，到圖書館看書，到廣場(chǎng)打球……這里成了附近居民閑暇打卡的網(wǎng)紅點(diǎn)，可以盡情釋放壓力、放松身心。“在坦頭村，進(jìn)入舒心解壓圈，可以運(yùn)動(dòng)解壓、閱讀解壓，與‘南小丫’舒心解壓館專業(yè)心理解壓形成全方位解壓圈。”坦頭村黨總支書記、村委會(huì)主任黃錦華說(shuō)。
“南小丫”舒心解壓館是南沙區(qū)探索“民生微實(shí)事”合伙人的一個(gè)鮮活典型。該合伙人機(jī)制旨在充分利用村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心閑置空間進(jìn)行“公益+市場(chǎng)化”運(yùn)營(yíng)，調(diào)動(dòng)各方力量豐富公共服務(wù)供給。南沙區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將升級(jí)推出合伙人2.0版，進(jìn)一步拓展企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等各類合伙主體，進(jìn)一步聚焦居民需求精準(zhǔn)設(shè)計(jì)豐富合伙共營(yíng)項(xiàng)目，“屆時(shí)，健康醫(yī)養(yǎng)類服務(wù)將延伸到中醫(yī)、口腔護(hù)理等群眾必需的方方面面。”
“南小丫”舒心解壓館也是南沙區(qū)健康醫(yī)養(yǎng)融合再升級(jí)的一個(gè)縮影。目前，南沙區(qū)已率先在全市實(shí)現(xiàn)“城市10分鐘健身圈”和“農(nóng)村10公里健身圈”全覆蓋；村衛(wèi)生站“一元錢看病”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，為村民提供診療服務(wù)近4萬(wàn)人次；提升醫(yī)養(yǎng)融合老年健康服務(wù)水平，推進(jìn)腦健康、老年心理關(guān)愛(ài)行動(dòng)、安寧療護(hù)居家服務(wù)等試點(diǎn)。
南沙區(qū)
“南小丫”舒心解壓館已累計(jì)服務(wù)職工群眾800余人次，開(kāi)展心理團(tuán)輔課39場(chǎng)、服務(wù)對(duì)象超過(guò)2000人。
(編輯： 吳嘉祺)
